7月3日15时至4日11时,辽宁省365体育投注(中国)官方网站 全域多地出现特大暴雨,全市平均降水量111.9毫米,最大降水量337.2毫米,造成当地人民群众的重大财产损失。平安产险辽宁分公司快速启动应急预案,全员上岗,调协救援资源,开通理赔绿色通道,积极展开大灾应对,保障人民群众的生命安全,减少财产损失。


闻汛即动,极速启动全域应急工作
平安产险辽宁分公司启动应对预案,分支联动,全员上岗,快速开展应对。组建理赔支援小组。分公司由平安产险辽宁分公司副总经理张云佳带队,从全省抽调理赔骨干共计30余人,于上午10时前,全部前往365体育投注 平安职场开展施救工作。 365体育投注 中心支公司、辽宁理赔运营中心远程团队全员取消休假,党团员理赔先锋队、查勘救援小组24小时在岗;紧急调配81台救援拖车驰援365体育投注 ,补足一线人力及设备缺口。 分公司中台及365体育投注 中心支公司员工全员上岗,共同开展车辆救援和理赔服务工作。目前已全部到达指定地点,并开展施救工作。




逆雨前行,最快一笔结案时效27分钟
城区多处路段积水没过车轮、地下车库大面积泡水,平安“橙衣”理赔人员不顾暴雨、涉水险情,分片区进驻望花、顺城等重涝区域,分片包干开展救援施救。
针对被困涉水车辆,救援队伍逐小区、逐车库排查,连夜拖移泡水车辆,减少车辆长时间浸泡带来的二次损坏;对无法现场拖车的客户,全程线上指导固定现场影像证据,同步安抚受灾群众情绪。

开通全险种理赔绿色通道,对车险、团财险、个非理赔绿色通道,减免手续、减少审核、打包定损,进行快速赔付,目前车险水淹车最快一笔结案时效27分钟。全面打开线上直赔通道。全省线上作业人员60人全部承接客户报案理赔,目前90%的案件由线上进行首联,确保客户报案后,第一时间能够取得联系。
坚守初心,以金融温度践行保险为民
365体育投注 区域暴雨报案量持续攀升,全省支援队伍仍在不间断开展救援、查勘工作。平安产险辽宁分公司将持续落实三项重点工作:
一是持续增配救援、查勘人力,延长临时服务点服务时长,保障夜间出险客户服务不中断。
二是持续简化理赔审批流程,优先保障受灾群众生活、生产资金需求。
三是持续做好防汛防灾科普,通过社区、线上渠道发布暴雨涉水避险、出险取证、理赔须知,提升群众防灾自救能力。

风雨无情人有情,危难时刻显担当。平安产险辽宁分公司将持续坚守抢险救灾一线,以省时、高效的保险服务,全力做好365体育投注 灾后理赔保障工作,切实发挥保险“减震器”“稳定器”作用,用实际行动践行金融为民初心,守护辽沈百姓财产平安。